안녕하십니까?

맘스오가닉 고객센터 담당자입니다.

반품 및 교환 질문 올리시기 전에 다음 사항을 참고해주십시오.

*당사측의 과실로 인한 제품의 불량이나 파손은  제품 반품 후 즉시 교환 또는 반품, 환불처리 해드립니다.

 (배송료 당사 부담)

*구매자의 의도적인 제품파손(의류,기저귀등은 세탁한경우)이나 포장훼손 등의 행위에 대해서는

  반품 교환, 환불처리 불가합니다.

*단순변심(색상교환, 사이즈교환,  다른상품으로의 교환등)으로 인한 반품이나 교환시

  왕복배송료는 구매자부담입니다.

*반품 및 교환처리 접수기간은 제품 구매일로부터 3주 이내 입니다.

(이후에는 반품 및 교환이 불가능합니다. 유의하세요)

교환 및 환불 처리 기간초과 후 반품은 환불이 불가능하며

본 사이트에 있는 다른상품과 교환만 가능합니다.

의류: 시즌이 지난상품 또는 현재 품절되어 판매되지 않는 상품인경우 교환, 반품 모두 불가합니다.

기저귀 및 면생리대: 대량생산 후 재고품을 보내드리는 것이 아니라

                                       고객님 주문내용에 맞춰 당일 생산하는만큼

                                        기간 초과 후 반품 및 환불이 어려우며 교환(새상품일경우)만 가능합니다.

세제류: 유통기한이 있으므로 기간 초과 후  반품불가합니다.

위의 사항을 숙지하시고, 반품 및 교환에 관하여 난처한 일이 생기지 않도록 주의해주십시오.

주문 취소(당일취소)하시는 방법

***주문 취소는 "미입금"상태에서는 고객님이 직접 취소가 가능하며,

      결제 완료 후 주문취소는 고객님이 취소 불가능 합니다.

      결제후 취소요청시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.***

결제 완료 후 당일 취소 또는 미배송건 취소는

오후 5시이전까지 고객센터로 전화주셔야 합니다.

5시 이후의 요청으로 인한 피해는

당사에서 책임질 수 없음을 알려드립니다.

로그인 - 주문조회 - 주문번호 클릭 - 주문상세내역 화면에 "주문처리상태"  보시면

작은 박스안에 취소가능할경우 "취소" 라고 나타납니다. 박스를 클릭하시면 취소가 완료 됩니다.

미배송 시에 취소할 경우, 주문시 사용한 적립금은 다시 환원됩니다.

(쿠폰의 경우 주문취소시 자동소멸됩니다. 유의하세요)

더 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 전화주세요^^